VANILLA MINT

카드결재의 경우는 고객님들의 개인정보 보호와 안전거래를 위하여

"안심결재 대행사"를 이용하여 거래가 이루어지고 있습니다.
 

바닐라민트에서는 고객님의 요청과 동시에 카드취소를 접수하고 있습니다만,

안심결재 대행사를 통하여 카드사로 취소요청이 접수되고 카드사에서

승인을 완료하는데 평균 5~7일, 넉넉하게 보름정도 정도가 소요됩니다.
 

이 취소승인이 처리 완료되는 기간 안에 고객님의 결제일이 있다면,

인처리가 완료된 것은 아니기에 결제액이 고지되는 경우가 발생할 수 있는데요~

결제액이 고지되었다 하더라도, 취소승인의 처리가 완료되면

다음달의 결제액에서 차감되거나

고지액이 인출되었던 계좌로 환불되는 등의 처리가 되오니 걱정하지 않으셔도 된답니다.

기존에 주문하신 상품이 아직 발송전 상태이면 묶음배송이 가능하지만,

이런 경우 새로주문해주신 상품의 상품준비기간이 더 소요되기때문에

배송기간이 더 지연될 수 있습니다.
 

또한, 5만원미만의 주문건인 경우 배송비가 붙은 상태로 결제가 되기때문에
결제확인이 안되거나 운임비를 중복결제하게되는 문제가 발생하여,

꼭 고객센터로 문의해주시는 게 좋습니다.

적립금을 사용하여 주문 시

결제 창에 오류로 인하여
일시적으로 사용한 금액이 보이지 않는 경우가 있습니다.
 

이 부분은 주문 관리 프로그램상 오류로 정상화 되는데
평균 1시간 정도 후 다시 확인해 주시면 됩니다

Q&A게시판 -> 배송전 변경&취소문의 게시판을 이용해주세요

요청하신 상품이 배송되지 않은 경우에만 변경이 가능합니다.
오후 1시 이후의 변경건은 처리가 어렵습니다.
주문상태가 "발송준비" 중으로 확인이되어도
이미 출고과정에 있을 수 있습니다.

이 경우 변경이 불가능한점 양해부탁드립니다. 

주문하신 제품의 발송 준비중에 몇가지 특정 제품의 입고지연으로 인해
준비된 상품만 먼저 부분배송해드리는 경우가 있습니다.

"부분배송" 카드가 상품발송시 같이 발송이 되며,
고객님께서는 로그인 후 "마이 페이지 -> 주문내역" 에서
발송되지 않은 제품에 대해 확인하실수 있습니다.

입고 지연되는 제품은 입고 즉시 바로 발송하도록 최선을 다하고 있습니다.
입고 지연되어 차후에 배송받으시는 제품은
제품 금액에 관계없이 무료배송되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다.

특정 제품으로 인한 입고지연으로
부분배송이 싫으신 고객님들은 배송지연안내 게시판을 참고하여주시고
늦더라도 한번에 받아보고싶으신 고객님들께
Q&A 기타게시판에 꼭 알려주세요 

현재 거의 모든 지역으로 해외배송이 가능합니다.

해외배송을 원하실 경우 주문하실 때 수령하실 주소, 수취인, 연락처를 정확하게 남겨주셔야 합니다.

해외배송의 경우 전화연결이 어렵기 때문에 연락가능하신 이메일 주소도 꼭 남겨주세요.

주문건 입금확인이 되신후 배송비를 측정해 연락드립니다.

신용 카드 결제와 무통장 입금, 핸드폰 결제, 적립금으로 구매가 가능합니다.

- 신용카드는 전국에서 유통되는 모든 카드의 사용이 가능하여, 온라인 결제가 가능하므로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

※ 결제시 주의점 : 카드 결제시 보안유지를 위하여 카드번호와 유효기간을 주문할 때마다 입력하도록 되어 있습니다.

- 무통장 입금시에는, 결제 단계 페이지에서 계좌번호를 선택하시고 결제를 마치시면 됩니다.

입금자와 주문자명이 다른경우, 주문서에 꼭 표기해 주시고, 미리 표기하지 못한경우 게시판이나 전화로 연락을 주세요.

입금자를 찾지 못하는 경우에는 입금확인이 지연됩니다. -

적립금 사용하여 제품을 구매하는 경우는 적립금 구매금액 50,000원 이상일때 사용 가능하시구요. 적립금을 사용하신 후, 차액은 신용카드나 현금 결제 모두 가능합니다.

미결제 상태로 3일 경과시, 주문은 자동으로 취소됩니다.

주문자와 입금자 성함이 다르거나, 주문서의 주문금액과 입금금액이 다르면

자동으로 입금처리가 되지 않으니, 결제하시기전 한번더 확인 부탁드립니다.

주문하신 상품 변경이나 추가, 또는 상품의 취소로 인하여

결제하신 카드결제 금액의 변경이 있을 경우, 개인결제창을 생성해 드립니다.

30만원 이상 주문시 공인인증서첨부가 불가능하신분들에게도 결제금액을 나눠서 올려드립니다.

신용카드 결제의 경우, 최초의 결제 금액의 일부 취소가 불가하기 때문에

최초의 결제건을 전체 취소해야 합니다.

홈페이지 오른쪽 커뮤니티 메뉴의 "개인결제"를 클릭하시면,

고객님 성함으로, 만들어진 개인결제창을 확인하실수 있습니다.

이 개인결제창을 성공적으로 결제 완료하신 경우에 개인 결제창은 품절(sold out)되며.

최초의 결제금액은 완전히 취소 접수가 됩니다.

최초의 결제금액은 취소및 환불이 되오니 이점 염려하지 않으셔도 된답니다

상단메뉴 마이페이지에 들어가셔서 쿠폰내역를 누르시면 고객님께서 가지고계신 쿠폰를 확인하실 수 있습니다.

1. 자동발급되는 쿠폰(가입축하쿠폰, 생일축하쿠폰 등)

2. 직접 다운로드받는 쿠폰(이벤트&특가 쿠폰 등)

※ 쿠폰은 주문서당 1개의 쿠폰만 적용하능시며, 중복적용은 불가능합니다.

   쿠폰마다 사용기간과 쿠폰사용 최소금액을 확인해주시기 바랍니다.